Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hälso- och sjukvård IT-supportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en IT-supportspecialist inom hälso- och sjukvård som vill vara en nyckelperson i att säkerställa att vårdens tekniska system fungerar smidigt och effektivt. I denna roll kommer du att arbeta nära vårdpersonal, tekniker och systemadministratörer för att ge teknisk support, felsöka problem och bidra till förbättringar av IT-miljön inom vårdsektorn.
Som IT-supportspecialist kommer du att hantera både hårdvaru- och mjukvarurelaterade ärenden, inklusive elektroniska journalsystem, patientdatasystem, medicinteknisk utrustning och kommunikationsplattformar. Du kommer att vara en viktig länk mellan IT-avdelningen och vårdpersonalen, och din förmåga att kommunicera teknisk information på ett tydligt och pedagogiskt sätt är avgörande.
Arbetsuppgifterna inkluderar att ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem, samt att dokumentera lösningar och bidra till kunskapsdatabaser. Du kommer också att delta i implementering av nya system, utbilda användare och säkerställa att IT-säkerhetsrutiner följs.
Vi söker dig som har ett genuint intresse för både teknik och vård, och som trivs i en miljö där du får hjälpa andra och lösa problem. Du är strukturerad, serviceinriktad och har en god förmåga att prioritera i stressiga situationer. Erfarenhet från hälso- och sjukvårdssektorn är meriterande, liksom kunskap om relevanta regelverk som GDPR och patientdatalagen.
Om du vill vara med och bidra till en trygg och effektiv vård genom att säkerställa att IT-stödet fungerar optimalt, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till vårdpersonal och administrativ personal
- Felsöka och lösa problem med IT-system och utrustning
- Underhålla och uppdatera elektroniska journalsystem
- Delta i implementering av nya IT-lösningar
- Utbilda användare i system och säkerhetsrutiner
- Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystem
- Samarbeta med andra IT-specialister och leverantörer
- Säkerställa att IT-säkerhetsrutiner följs
- Bidra till förbättring av IT-processer och användarstöd
- Ge support på plats och via fjärranslutning
Krav
Text copied to clipboard!- Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
- Erfarenhet av teknisk support, gärna inom vårdsektorn
- Kunskap om elektroniska journalsystem (t.ex. TakeCare, Cosmic)
- God förståelse för IT-säkerhet och dataskydd
- Förmåga att kommunicera teknisk information tydligt
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad
- Strukturerad och stresstålig
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Meriterande med kännedom om patientdatalagen och GDPR
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Jira, ServiceNow)
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med IT-support inom vården?
- Har du arbetat med elektroniska journalsystem tidigare? Vilka?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många inkommande ärenden?
- Hur säkerställer du att användare förstår tekniska instruktioner?
- Vilka IT-säkerhetsrutiner anser du är viktigast inom vården?
- Har du erfarenhet av att utbilda användare i nya system?
- Hur prioriterar du mellan flera samtidiga supportärenden?
- Vilka är dina styrkor i en supportroll?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya tekniska lösningar?
- Har du erfarenhet av att arbeta med fjärrsupport?
